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EGGcrm Logiciel de Gestion Commerciale
(ex Cligraphcrm) EGGcrm est un logiciel de Gestion de la Relation Client (GRC), souvent appelé CRM en anglais. Ce nouveau logiciel va vous aider à gérer vos fiches clients, contacts, vos rendez-vous, prospections, démarchages avec de nombreuses autres possibilités. ° Je l’ai testé et c’est un outil d’excellente qualité. Qui plus est c’est un “open source”, mais oui. ° D’autre part l’équipe du support technique est très, très réactive et très compétente.Alors n’hésitez pas à visiter le site. Pourquoi une GRC ou CRM en anglais (Customer Relationship Management) ?L’offre étant supérieur à la demande il devient donc nécessaire pour les entreprises de conserver la croissance de leur résultat accompagnée de la réduction de leurs coûts tout en privilégiant un aspect important la fidélisation de la clientèle. L’automatisation de la force de ventes concerne l’acquisition de nouveaux clients ; en revanche, la GRC consiste à identifier, servir, fidéliser et accroître des relations client rentables. En d’autres termes, nous parlons bien de choses différentes. La GRC contribue à aider les entreprises à tenir leurs promesses aux clients, qu’il s’agisse de réparer un produit, de répondre à une demande simple ou de respecter un délai. Tout le monde a connu un jour la frustration de devoir demander plusieurs fois à une société de faire la même chose, comme de mettre à jour une adresse postale. Inversement, nous aimons avoir l’agréable surprise de constater qu’une préférence que nous avions émise a été enregistrée et prise en compte. Chaque exemple stimule ou émousse la fidélité. Voir en ligne... |